Mataram – Kamis (03/06/2021), demi kepentingan pelaksanaan tugas dan fungsi Balai Besar POM di Mataram sebagai Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan POM sekaligus sebagai penyelenggara pelayanan publik, senantiasa berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat di provinsi Nusa Tenggara Barat. Dalam upaya mewujudkan hal tersebut Balai Besar POM di Mataram menghadirkan narasumber Mochamad Andik, SE yang akrab disapa Bapak Andik Top dari PT. Inspiera Sinergi Indonesia dalam “Pelatihan Pelayanan Prima” yang berlangsung selama 1 hari (31/05/2021).
Pelatihan dilaksanakan secara daring di Aula Balai Besar POM di Mataram dan diikuti oleh 20 Peserta yang terlibat langsung sebagai frontliner dalam pelayanan publik Balai Besar POM di Mataram antara lain satpam, driver, dan petugas pelayanan.
Pelatihan dibuka oleh Kepala Balai Besar POM di Mataram Dra. I Gusti Ayu Adhi Aryapatni, Apt., dalam sambutannya beliau mengharapkan kepada peserta agar ilmu yang diperoleh dapat diaplikasikan sebagai petugas frontliner sehingga mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima di Balai Besar POM di Mataram.
Pelatihan dilaksanakan dengan beberapa metodologi pembelajaran, antara lain penyampaian materi yang didukung multimedia, role-play, dan diskusi interaktif. Adapun tujuan dilakukannya Pelatihan Pelayanan Prima yaitu :
- Peserta mampu memotivasi dalam melayani diri sendiri, melayani pelanggan internal serta melayani pelanggan eksternal.
- Peserta mampu meningkatkan kualitas komunikasi dalam memberikan pelayanan prima.
Pada saat dilaksanakannya pelatihan tersebut terlihat antusiasme para peserta dalam mengikuti materi yang diberikan dimana narasumber sangat menarik dalam menyajikan materi yang dibawakannya sehingga berlangsungnya pelatihan tersebut secara dua arah.
Diakhir kegiatan diberikannya sertifikat kepada peserta pelatihan, diharapkan dengan adanya pelatihan ini para peserta sebagai frontliner Balai Besar POM di Mataram dapat memberikan Excellence Service dalam Pelayanan Publik kepada masyarakat provinsi Nusa Tenggara Barat.
BBPOM di Mataram
